Pam Terminal
Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 08/14/2026

  1. Giriş

    Pam Terminal, kuruluşların kendi ortamlarında (örneğin çevrimdışı bir Docker paketi olarak) dağıttığı bir ayrıcalıklı erişim yönetimi ürünüdür (“Lisanslı Yazılım”). Ayrıca lisanslama, faturalama, indirmeler ve destek için pamterminal.com.tr adresinde pazarlama web siteleri ve bir hesap konsolu işletiriz (“Site” veya “Hesap Hizmetleri”). Lisanslı Yazılım ve Hesap Hizmetleri birlikte “Hizmetler”dir.

    Siparişte aksi belirtilmedikçe Site üzerinden satılan ticari lisanslar belirli süreli (fixed-term / term-based)dir: seçtiğiniz süre kadar tek seferlik ön ödemeli satın alma. Ömür boyu değildir, otomatik yenilenmez ve klasik yinelenen bir abonelik değildir. Süre bitince devam etmek yeni lisans satın almayı gerektirir. Ücretler, süre sonu ve yenilemeler Kullanım Koşullarımıza tabidir.

    Hizmetler Pam Terminal (“Şirket,” “biz” veya “bizi”) tarafından işletilir. İletişim: [email protected].

    Bu Gizlilik Politikası, Site ve Hesap Hizmetleri ile bağlantılı olarak ve destek için bize malzeme gönderdiğinizde, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişilere ilişkin bilgileri (“kişisel veri”) nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

    Dağıtım. Kendi sunucularınızda çalışan Lisanslı Yazılım tarafından oluşturulan oturum kayıtları, canlı oturum içeriği, kimlik bilgisi kasası sırları ve denetim günlükleri sizin ortamınızda kalır. Pam Terminal bu oturumlar için bulut aracısı olarak hareket etmez. Bu tür operasyonel verileri yalnızca bize yüklemeniz veya e-posta ile göndermeniz halinde (örneğin destek tanılamaları) alırız.

    Bu politika şu durumlarda uygulanır:

    • (a) veri denetleyicisi olarak hareket ettiğimizde (örneğin müşteriler ve Site ziyaretçileri hakkında hesap, faturalama, web sitesi ve pazarlama verileri); ve/veya
    • (b) veri işleyen olarak hareket ettiğimizde (örneğin talimatlarınız doğrultusunda işlememiz için kişisel veri içeren destek tanılamaları veya diğer Müşteri İçeriği gönderdiğinizde).

    Kullanım Koşulları ile ilişki

    Hizmetlerin kullanımı Kullanım Koşullarımıza tabidir. Kişisel verileri sizin işleyeniniz olarak işlediğimiz durumlarda Veri İşleme Ekimiz de uygulanır.

    LÜTFEN BU GİZLİLİK POLİTİKASINI DİKKATLE OKUYUN. HESAP HİZMETLERİNE ERİŞEREK VEYA BUNLARI KULLANARAK BU POLİTİKAYI OKUDUĞUNUZU VE ANLADIĞINIZI KABUL EDERSİNİZ.

  2. Kişisel verilerinizi nasıl kullanırız

    Kişisel verileri şu amaçlarla işleriz:

    • Site ve Hesap Hizmetlerini sağlamak, işletmek, güvence altına almak ve iyileştirmek;
    • hesaplar, lisanslar, makbuzlar ve indirmeler oluşturmak ve yönetmek;
    • ödeme sağlamak (ödeme sağlayıcımız aracılığıyla) ve dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önlemek;
    • müşteri desteği sağlamak ve hizmet bildirimleri göndermek (etkinleştirildiği yerde parola sıfırlama, lisans, süre sonu ve sürüm bildirimleri dâhil);
    • Sitenin yüksek düzeyde nasıl kullanıldığını anlamak ve güvenilirliğini korumak;
    • yasal ve muhasebe yükümlülüklerine uymak; ve
    • izin verilen durumlarda ürün ve pazarlama iletişimleri göndermek (abonelikten çıkabilirsiniz).

    Hukuki dayanaklar sözleşme ifası, meşru menfaatler (Hizmetleri güvence altına alma ve iyileştirme), gerektiğinde rıza ve yasal yükümlülüğü içerebilir.

  3. Hesap, faturalama ve destek verileri

    Hesap oluşturduğunuzda, oturum açtığınızda, lisans satın aldığınızda, demo veya teklif talep ettiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde şunları toplayabiliriz:

    • ad, iş e-postası ve isteğe bağlı şirket adı;
    • parola (karma olarak saklanır) ve kimlik doğrulama/güvenlik meta verileri (örneğin hız sınırı ve oturum bilgileri);
    • profilinizde seçtiğiniz bildirim tercihleri;
    • sipariş ve lisans kayıtları (ürün, tutarlar, vergi, durum, hak pencereleri, anahtar düzenleme için sağladığınız makine bağlama tanımlayıcıları);
    • vergi faturaları için sağladığınız faturalama bilgileri (örneğin ad, adres, ülke); bunlar ödeme sağlayıcımıza gönderilebilir;
    • ödeme sağlayıcısı tarafından döndürülen ödeme referansları ve sınırlı kart meta verileri (tam ödeme kartı numaralarını saklamayız);
    • iletişim formu alanları (ad, e-posta, şirket, isteğe bağlı telefon, konu, mesaj), IP adresi ve kullanıcı aracısı;
    • eklediğiniz isteğe bağlı destek tanılama paketleri (sırları paylaşmaktan kaçınacak şekilde tasarlanmış uygulama, lisans, çalışma zamanı, makine, entegrasyon ve hata günlüğü özetleri—yüklemeden önce gözden geçirin); ve
    • sorguları ele alırken tuttuğumuz destek yazışmaları ve yönetici notları.

    Bu verileri sizi kimlik doğrulamak, siparişleri yerine getirmek, lisans düzenlemek, indirme sağlamak, sorulara yanıt vermek ve iş kayıtlarını tutmak için kullanırız.

  4. Oturum, denetim ve operasyonel veri (Lisanslı Yazılım)

    Lisanslı Yazılımı ortamınızda nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak şunları işleyebilir:

    • dizininizden (LDAP/OIDC) veya yerel hesaplardan operatör ve kullanıcı tanımlayıcıları;
    • varlık adları, sunucular ve bağlantı meta verileri;
    • oturum başlangıç/bitiş zamanları, protokol türü ve ağ geçidi bilgileri;
    • oturum kayıtları, denetim olayları, pano veya dosya aktarım olayları (etkinleştirilmişse);
    • erişim politikası kararları ve ilgili eşlemeler; ve
    • dağıtımınızda güvenlik ve sorun giderme için gereken teknik günlükler.

    Bu operasyonel veri, denetleyici olarak sizin kontrolünüz altında işlenir. Pam Terminal bunu yalnızca bu tür verileri bize iletmeniz halinde (örneğin destek tanılamaları aracılığıyla) işleyen olarak işler.

    Ayrıcalıklı oturumların izlenebileceği ve kaydedilebileceği konusunda personelinizi bilgilendirmekten ve politikalarınız ile hukuka uymak için ortamınızda saklama sürelerini yapılandırmaktan siz sorumlusunuz.

  5. Çerezler ve benzer teknolojiler

    Sitede kimlik doğrulama (oturum çerezleri), güvenlik ve Hesap Hizmetlerinin çalışması için gereken tercih saklama gibi temel amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız.

    Formlarda (örneğin oturum açma, kayıt, parola sıfırlama ve iletişim) Google reCAPTCHA veya benzer bot önleme araçları kullanabiliriz. Bu araçlar, sağlayıcının koşulları ve gizlilik politikası uyarınca çerez ayarlayabilir veya cihaz ve kullanım sinyalleri toplayabilir.

    Sitede üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmayız.

    Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz; temel çerezlerin devre dışı bırakılması oturum açmayı veya form gönderimini engelleyebilir.

  6. Kişisel verilerin başkalarına sağlanması

    Kişisel verileri şunlarla paylaşabiliriz:

    • Siteyi barındırmamıza, e-posta iletmemize, ödeme işlememize, bot koruması sağlamamıza veya destek araçlarını işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar (gizlilik ve işleme koşullarına bağlı);
    • ödeme, vergi, makbuzlar ve ilgili dolandırıcılık önleme için mevcut çevrimiçi ödeme satıcı kaydımız Lemon Squeezy;
    • gizlilik altında profesyonel danışmanlar (hukuk, muhasebe);
    • kanunun gerektirdiği veya hakları, güvenliği ve emniyeti korumak için yetkili merciler; ve
    • birleşme, satın alma veya varlık satışı bağlantısında, uygun korumalara tabi olarak bir halef.

    Kişisel veri satmayız. ABD eyalet gizlilik yasalarında yaygın olarak tanımlandığı şekilde çapraz bağlamlı davranışsal reklamcılık için kişisel veri paylaşmayız; belirli bir özelliğin rıza gerektirdiği ve toplama sırasında açıklanan durumlar hariç.

  7. Bilgilerin güvenliği

    Hesap Hizmetlerindeki kişisel verileri korumak üzere tasarlanmış teknik ve organizasyonel önlemler uygularız; erişim kontrolleri, uygulanabilir olduğunda şifreli iletim (HTTPS), günlükleme, hız sınırlama ve en az ayrıcalıklı yönetim dâhil. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; kalıntı risk devam eder.

    Lisanslı Yazılım için dağıtımınızı güvence altına almaktan—işletim sistemi yamaları, ağ izolasyonu, yedeklemeler, kimlik sağlayıcı yapılandırması ve kayıt ile sırların depolanması dâhil—siz sorumlusunuz.

  8. Veri saklama

    Denetleyici verilerini (hesaplar, siparişler, lisanslar, sorular ve ilgili günlükler) Hesap Hizmetlerini sağlamak, yasal/muhasebe gereksinimlerini karşılamak, uyuşmazlıkları çözmek ve anlaşmaları uygulamak için gerektiği sürece saklarız.

    Destek tanılamaları ve sorgu içeriği, destek ve uyumluluk için yararlı olduğu sürece saklanır; ardından ticari olarak makul bir takvime göre silinir veya anonimleştirilir; kanunun daha uzun saklama gerektirdiği durumlar hariç.

    Parola sıfırlama jetonları kısa ömürlüdür. Uygulama günlükleri güvenlik ve sorun giderme için sınırlı bir süre saklanabilir.

  9. Uluslararası veri aktarımları

    Kişisel verileri bulunduğunuz ülke dışındaki ülkelerde (barındırma ve alt işleyenler aracılığıyla dâhil) işleyebiliriz. Gerektiğinde DPA’mızda açıklandığı üzere uygun aktarım mekanizmalarını (Standart Sözleşme Maddeleri gibi) kullanırız.

  10. Gizlilik haklarınız

    Konumunuza bağlı olarak kişisel verilere erişme, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşıma, belirli işlemlere itiraz etme ve rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Kontrol ettiğimiz verilere ilişkin hakları kullanmak için [email protected] ile iletişime geçin.

    Verileri yalnızca sizin işleyeniniz olarak işliyorsak, sizi (veya ilgili kişiyi) ilgili müşteri/denetleyiciye yönlendirir ve DPA’mızın gerektirdiği şekilde o müşteriye yardımcı oluruz.

  11. Kaliforniya sakinlerine bildirim

    Kaliforniya sakinleri CCPA/CPRA kapsamında bilme, silme ve kişisel bilgileri düzeltme hakları ile haklarını kullanmaları nedeniyle ayrımcılığa uğramama haklarına sahip olabilir. Topladığımız kişisel bilgi kategorileri Bölüm 3–5’te açıklanmıştır (tanımlayıcılar, ticari bilgiler, internet etkinliği ve mesleki bilgiler).

    Kişisel bilgi satmayız. Talep göndermek için [email protected] adresine e-posta gönderin. Yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

  12. İşleyen olarak hareket ettiğimiz durumlar

    Pam Terminal’in sizin adınıza işlemesi için kişisel veri içeren destek tanılamaları, iletişim mesajları veya diğer Müşteri İçeriği gönderdiğinizde, bu kişisel verileri işleyen/hizmet sağlayıcı olarak işleriz. Şunları yapacağız:

    • yalnızca destek ve ilgili Hesap Hizmetlerini sağlamak ve güvence altına almak ile belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda işlemek;
    • kendi pazarlamamız için kullanmamak;
    • alt işleyenlerin uygun şekilde korumasını zorunlu kılmak; ve
    • DPA’da açıklandığı üzere ilgili kişi taleplerinde yardımcı olmak.

    Bu verilerin denetleyicisi siz olmaya devam edersiniz; talimatlarınızın hukuka uygunluğundan ve kullanıcılarınıza bildirimlerden siz sorumlusunuz. Ortamınızı hiç terk etmeyen, kendi sunucularınızda çalışan oturum ve kasa verileri bu işleyen ilişkisinin dışındadır.

  13. Alt işleyenler

    Seçilmiş alt işleyenler ve hizmet sağlayıcılar kullanırız. Kullandığınız özelliklere bağlı olarak bunlar şunları içerir:

    • Site ve Hesap Hizmetleri için altyapı / barındırma sağlayıcıları;
    • ödeme işleme ve satıcı kaydı işlevleri için Lemon Squeezy;
    • formlarda bot koruması için Google (reCAPTCHA); ve
    • işlemsel mesajlar göndermek için kullanılan e-posta iletim altyapısı.

    Alt İşleyenler listesi talep üzerine [email protected] adresinden temin edilebilir. DPA veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği yerlerde önemli değişiklikleri bildiririz.

  14. Pazarlama iletişimleri

    Sağladığınız iş e-postalarına, mevcut olduğunda profil tercihlerinize tabi olarak ürün güncellemeleri ve pazarlama gönderebiliriz. Abonelikten çıkma bağlantısı, profil ayarları veya bize e-posta göndererek vazgeçebilirsiniz. Güvenlik ve hesap mesajları (örneğin parola sıfırlama ve e-posta doğrulama) pazarlama değildir ve yine de gönderilebilir. İsteğe bağlı sistem e-postaları—ödeme makbuzları, lisans anahtarları ve bitiş hatırlatmaları—profilinizdeki Sistem bildirimleri tercihine uyar. İsteğe bağlı ilk kurulum ipuçları, İlk kurulum tercihi açıksa Ürünler’den bir sürümü ilk indirdiğinizde gönderilebilir. Satıcı kaydı / ödeme sağlayıcıları kendi ödeme makbuzlarını bu tercihlerden bağımsız olarak da gönderebilir.

  15. Çocukların gizliliği

    Hizmetler 16 yaşın altındaki çocuklara (veya yerel hukukun gerektirdiği daha yüksek bir yaşa) yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun kişisel veri sağladığına inanıyorsanız bizimle iletişime geçin; silmek için uygun adımları atacağız.

  16. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

    Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler “Son güncelleme” tarihinin güncellenmesiyle ve uygun olduğunda ek bildirimle belirtilir. Yürürlük tarihinden sonra Hesap Hizmetlerini kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikanın kabulü anlamına gelir.

  17. İletişim bilgileri

    Gizlilik soruları veya talepleri için:

    Pam Terminal
    Attn: Privacy
    [email protected]