Pam Terminal
İade Politikası

Son güncelleme: 08/14/2026

  1. Giriş

    Bu İade Politikası, pamterminal.com.tr (“Site”) üzerinden Pam Terminal lisansları ve ilgili Hesap Hizmetleri satın alımlarında iadelerin ne zaman ve nasıl işlediğini açıklar.

    Kullanım Koşullarımızın bir parçasını oluşturur. Bu İade Politikası ile belirli bir satın alma için imzalı sipariş formu veya teklif arasında bir çelişki varsa, ilgili satın alma bakımından o sipariş belgesi esas alınır. Yürürlükteki hukuk uyarınca feragat edilemeyen zorunlu tüketici korumaları geçerliliğini korur.

    İade soruları için iletişim: [email protected]. Oturum açmış müşteriler faturalamayı Hesap Hizmetleri faturalama alanından da yönetebilir.

  2. Ne satın alıyorsunuz

    Pam Terminal öncelikle kendi sunucularınızda çalışan / yerinde (on-premises) Lisanslı Yazılım için belirli süreli (fixed-term) bir yazılım lisansına yönelik tek seferlik ön ödemeli satın alma olarak satılır (örneğin çevrimdışı bir Docker paketi ve imzalı bir lisans anahtarı); bununla birlikte lisanslama, makbuzlar, faturalar ve lisansınıza dahil indirmeler için Hesap Hizmetlerine erişim de dahildir.

    Bir siparişte açıkça aksi belirtilmedikçe: (a) lisans ömür boyu (perpetual) değildir—yalnızca seçtiğiniz / satın alınan süre kadar geçerlidir; (b) otomatik yenilenmez, bu nedenle klasik yinelenen bir abonelik değildir; ve (c) süre bitince kullanmaya devam etmek yeni bir belirli süreli lisans satın almayı gerektirir. Satın alımlar, Pam Terminal tarafından işletilen açık uçlu bir bulut oturum barındırma aboneliği değil, belirli bir ön ödemeli süre ve kapasite (örneğin operatörler ve varlıklar) içindir.

  3. Ödeme işlemcisi

    Çevrimiçi kart ve ödeme (checkout) ödemeleri, satıcı kaydı / ödeme sağlayıcımız olan Lemon Squeezy tarafından işlenir. Ödeme işlemine onların ödeme, vergi tahsilatı ve ödeme koşulları da uygulanır.

    Pam Terminal tam ödeme kartı numaralarını saklamaz. Sınırlı ödeme meta verileri (örneğin kart markası ve son dört hane) ile sipariş durumu Hesap Hizmetleri faturalama geçmişinizde görünebilir.

  4. Ne zaman iade talep edebilirsiniz

    Kanunun gerektirdiği veya belirli bir sipariş için yazılı olarak açıkça kararlaştırıldığı durumlar dışında:

    • (a) Lisans anahtarı oluşturulmadan önce ilgili satın alma için Hesap Hizmetleri → Faturalama üzerinden (“İade talep et” eyleminin mevcut olduğu yerde) veya bizimle iletişime geçerek iade talep edebilirsiniz.
    • (b) Lisans anahtarı oluşturulduktan sonra ilgili satın alma iade edilemez; çünkü dijital lisans ifası başlamıştır ve anahtar Lisanslı Yazılımı etkinleştirmek için kullanılabilir.

    Sipariş zaten iade edilmişse, başarısız olarak işaretlenmişse veya zaten iade talep edildi olarak işaretlenmişse iade talepleri kullanılamaz.

    Önemli: Bir lisans anahtarı oluşturmak, o sipariş için Hesap Hizmetlerinde kendi kendine hizmet iade uygunluğunu kalıcı olarak kapatır. İadeye ihtiyacınız olabileceğini düşünüyorsanız, anahtarı oluşturmadan önce talep edin.

  5. İadeler nasıl işlenir

    Bir iade mümkün olduğunda ve talep gönderdiğinizde:

    • sağlayıcı entegrasyonu yapılandırılmışsa ve sipariş canlı bir sağlayıcı siparişiyse iadeyi Lemon Squeezy üzerinden işlemeye çalışırız; ve/veya
    • sağlayıcı API’si iadeyi hemen tamamlayamazsa takip için Hesap Hizmetleri siparişinizde iade talep edildi durumunu kaydederiz.

    Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısı tarafından orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Süre, sağlayıcıya ve bankanıza veya kart çıkarıcınıza bağlıdır (onaydan sonra genellikle birkaç iş günü).

    Ödeme sırasında tahsil edilen vergiler, iade düzenlendiğinde ödeme sağlayıcısının vergi kurallarına ve yürürlükteki hukuka göre ele alınır.

  6. Bir iade neleri kapsar

    Düzenlenen bir iade, sağlayıcı kurallarına tabi olmak kaydıyla, o sipariş için tahsil edilen tutarları (o tahsilatta toplanan geçerli vergi dâhil) kapsar.

    İadeler şunları kapsamaz: (a) Lisanslı Yazılımı ortamınızda dağıtma veya işletme maliyetleriniz; (b) üçüncü taraf altyapı veya kimlik sağlayıcı ücretleri; veya (c) sorumluluğun kanunla sınırlandırılamadığı durumlar hariç (Kullanım Koşullarına bakınız) satın alma bedelinin ötesindeki zararlar.

  7. Lisanslar ve indirmeler üzerindeki etki

    Bir sipariş iade edilirse (veya iade edilmiş gibi işlem görürse) Pam Terminal, ilgili lisans haklarını, imzalı anahtarları ve o satın alıma bağlı paketler için indirme erişimini iptal edebilir veya devre dışı bırakabilir. Bu ücretli hakkı gerektiren Lisanslı Yazılım özelliklerini kullanmayı bırakmalısınız.

    İadeden sonra bir anahtarı kullanmaya devam etmek, Hesap Hizmetlerinin askıya alınmasına ve Kullanım Koşulları uyarınca ek yaptırımlara yol açabilir.

  8. Chargeback’ler ve ödeme uyuşmazlıkları

    Bankanız veya kart çıkarıcınızla bir chargeback veya ödeme uyuşmazlığı açarsanız, uyuşmazlık incelenirken uyuşmazlığa konu siparişle ilişkili Hesap Hizmetlerini, indirmeleri veya lisansları askıya alabiliriz.

    Lütfen önce bizimle iletişime geçin; sorunu çözmeye çalışabilelim. Çözülmeyen veya kötüye kullanılan chargeback’ler hesabın devre dışı bırakılmasına yol açabilir.

  9. Teklifler, faturalar ve ödeme dışı siparişler

    Özel teklifler, faturalar, satın alma emirleri veya manuel düzenleme yoluyla tamamlanan satın alımlar, o sipariş belgesinde belirtilen iade koşullarına uyar. Özel koşullar belirtilmemişse bu İade Politikası ve Kullanım Koşulları uygulanır; imzalı bir lisans anahtarının ifasının iade uygunluğunu sona erdirdiği hükmü dâhil.

  10. Kanunun gerektirdiği istisnalar

    Bu İade Politikası, yürürlükteki hukuk uyarınca feragat edilemeyen hakları (uygulanabilir olduğu yerde zorunlu tüketici korumaları dâhil) sınırlamaz. Zorunlu bir hak, yukarıda listelenmeyen durumlarda iade gerektiriyorsa bu hakkı yerine getiririz.

    Ticari kullanım için satın alan işletme müşterileri, Pam Terminal lisanslarının profesyonel altyapı kullanımı için tasarlanmış dijital mallar olduğunu kabul eder.

  11. Bizimle nasıl iletişime geçilir

    İade veya faturalama konusunda yardım talep etmek için:

    • oturum açıkken Hesap Hizmetleri → Faturalama’yı kullanın; ve/veya
    • hesap e-postanız, sipariş numaranız veya makbuz kimliğiniz ve sorunun kısa bir açıklamasıyla [email protected] adresine e-posta gönderin.

    İlgili politikalar: Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası.

  12. Bu İade Politikasındaki değişiklikler

    Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfadaki “Son güncelleme” tarihinin güncellenmesiyle belirtilir. Bir satın alma anında yürürlükte olan sürüm o satın almaya uygulanır; ancak daha sonraki bir sürüm sizin lehinize olup bunu gönüllü olarak uygulamamız veya yürürlükteki hukukun aksini gerektirmesi hali saklıdır.